Saat dulu masih bekerja sebagai staff IT dan berhubungan dengan vendor, saya kerap bertanya-tanya, mengapa suatu perusahaan yang dulunya bagus lama-lama kok jadi kurang bagus. Apa karena suatu takdir 🙂 atau karena orang bagusnya resign atau karena apa. Setelah membangun bisnis sendiri, saya menemukan salah satu alasan mendasar kemungkinan terjadinya penurunan kualitas layanan, yaitu karena…

Salah satu hobby saya adalah membaca buku. Sejak dulu SD hingga sekarang. Saat hendak tidur, saya butuh membaca buku agar tidur lebih nyenyak 🙂 . Koleksi buku bacaan saya masih cukup banyak meski sebagian hancur saat Taman Bacaan Excellent terkena banjir besar beberapa tahun yang lalu, yang juga turut memakan korban meja pingpong 🙁 Karena…

Salah satu aspek yang sering saya bahas di Excellent adalah soal momentum atau timing waktu. Saya kerap gemas jika bicara eksekusi suatu pekerjaan yang semestinya sudah selesai dilaksanakan, namun tertunda tanpa alasan yang bisa dipertanggungjawabkan.   Sebagai contoh, kadang saya tanya : “All team, Infocus dan t-shirt untuk training apakah sudah disiapkan?”   Kadang jawabannya :…

Kaizen (改善) merupakan istilah yang sering sekali digunakan di Excellent. Mungkin jadi semacam motto pengingat buat seluruh team. Kaizen sendiri merupakan istilah dalam bahasa Jepang yang bermakna “perbaikan berkesinambungan”. Filsafat kaizen berpandangan bahwa hidup kita hendaknya fokus pada upaya perbaikan terus-menerus. Pada penerapannya dalam perusahaan, kaizen mencakup pengertian perbaikan berkesinambungan yang melibatkan seluruh pekerjanya, dari…

Saat saya masih berkuliah di STMIK Bani Saleh Bekasi, ada salah satu penjual mie ayam bakso yang menjadi langganan. Lokasinya ada di didalam perumahan Taman Kartini, tepat di depan masjid. Setiap selesai beristirahat dan shalat Dzuhur, biasanya mahasiswa/mahasiswi banyak yang berkumpul disitu. Meski memang nyatanya tidak ada pesaing, banyak yang menyukainya karena memang rasanya cukup…