Kepada pengguna layanan Excellent yang kami hormati,
Sebagaimana yang kita ketahui bersama bahwa saat ini Indonesia sedang menghadapi keadaan darurat terkait Corona Virus Disease 2019 (COVID-19), sehingga Pemerintah memberikan himbauan kepada seluruh masyarakat Indonesia agar meminimalisir kegiatan-kegiatan diluar rumah yang melibatkan banyak orang dan menganjurkan untuk dapat bekerja, belajar dan beribadah di rumah.
Untuk menyikapi anjuran tersebut, mulai hari Senin tanggal 5 Juli 2021 sampai dengan Jum’at 9 Juli 2021, PT. Excellent Infotama Kreasindo akan melaksanakan mekanisme Bekerja dari Rumah (BDR) atau Work from Home (WFH) 100%. Terkait hal tersebut, berikut adalah beberapa informasi dan catatan dari kami :
- Mekanisme Komunikasi dengan Customer
Untuk sementara waktu, komunikasi menggunakan telepon kantor tidak dapat dipergunakan. Seluruh komunikasi dilakukan menggunakan layanan email dengan detail sebagai berikut :- Email terkait inquiry layanan ditujukan kepada sales@excellent.co.id.
- Email terkait billing, invoice, faktur pajak dan hal lain terkait keuangan dapat ditujukan kepada accounting@excellent.co.id.
- Email terkait layanan support ditujukan kepada customercare@excellent.co.id atau melalui layanan support ticket pada alamat email support@excellent.co.id.
- Keberlangsungan Layanan
Selama periode diatas, kami akan tetap memastikan bahwa seluruh layanan Excellent akan berjalan sebagaimana mestinya. - Dokumen & Kontrak dalam Bentuk Digital
Dokumen-dokumen legal (invoice, faktur pajak, PO) akan kami kirimkan dalam bentuk digital (soft copy). Untuk dokumen hard copy akan kami kirimkan dalam periode tertentu setiap minggunya. - Harapan Terhadap Covid-19
Sebagai bagian dari masyarakat Indonesia, kami berharap agar Pandemi COVID-19 ini bisa cepat mereda baik di Indonesia maupun di seluruh dunia, sehingga keadaan bisa normal kembali. Tetap jaga kesehatan, kebersihan dan tidak lupa mengikuti semua himbauan yang diberikan oleh pihak yang berwenang.
Terima kasih atas pengertian dari seluruh pengguna layanan Excellent.
Salam,
PT. Excellent Infotama Kreasindo