Solved : Zimbra Error Message: System Failure: Exception During Auth RemoteManager
Zimbra biasanya menggunakan port SSH untuk komunikasi internal dengan aplikasi-aplikasi yang dikelolanya. Jika ada perubahan pada port default SSH (port 22) atau ada pemindahan aplikasi (misalnya restore Zimbra backup dari folder /opt ke sistem yang baru), ada kemungkinan muncul pesan sebagai berikut saat mengakses Zimbra Admin dibagian tab Server :
Message: system failure: exception during auth {RemoteManager: mail.excellent.co.id->zimbra@mail.excellent.co.id:22} Error code: service.FAILURE Details:soap:Receiver
Pesan yang mirip akan muncul pada bagian “mail queues” :
Message: system failure: exception during auth {RemoteManager: mail.excellent.co.id->zimbra@mail.excellent.co.id:22} Error code: service.FAILURE Method: GetMailQueueInfoRequest Details:soap:Receiver
Tips untuk mengatasinya :
- Buka file /etc/sshd_config dan pastikan portnya menggunakan port 22. Jika tidak menggunakan port 22, misalnya port 10212, berikan perintah sebagai berikut :
[code lang=”bash”] zmprov ms mail.excellent.co.id zimbraRemoteManagementPort 10212
[/code] - Restart service SSH
[code lang=”bash”] service sshd restart
[/code] atau
[code lang=”bash”] /etc/init.d/sshd restart
[/code]
Jika cara diatas tidak dapat mengatasi masalah tersebut, jalankan prosedur sebagai berikut :
- Generate dan deploy ssh keys yang baru dengan perintah :
[code lang=”bash”] cd /opt/zimbra/bin/
./zmsshkeygen
./zmupdateauthkeys
[/code] - Test hasilnya dengan perintah :
[code lang=”bash”] ssh -vi .ssh/zimbra_identity -o strictHostKeyChecking=no imbra@mail.excellent.co.id -p 10212[/code]
Catatan :
- Ganti semua nama mail.excellent.co.id dengan nama hostname Zimbra. Nama hostname bisa dicheck dengan perintah :
[code lang=”bash”] su – zimbra
zmcontrol status
[/code] - Ganti port 10212 dengan port SSH yang dipergunakan
Saya pake Ubuntu 8.04.4 LTS dan ZCS 7.0.1, SSH jalan di port 22 tapi kok bisa dapat error ini ya?
Kemungkinan pernah ada perubahan port/reinstall/pindah. lakukan saja proses diatas mas, ganti portnya dengan port 22.
Kalau ragu, backup dulu sebelum melakukannya.
Terima kasih Pak Vavai
Artikelnya yang aku cari-cari ini karena habis upgrade dari versi 7 ke 8
waah.. cara pertama langsung berhasil om vavai
Terimakasih..
Tenkyu peri mac