Jika anda sudah memiliki sistem aplikasi Linux & Open Source yang sudah berjalan namun membutuhkan layanan support untuk improvement atau layanan support on call jika terjadi masalah pada sistem, silakan hubungi kami.
Layanan support pada Excellent Infotama Kreasindo terbagi kedalam beberapa opsi, antara lain :

• Maintenance Support
  Yaitu layanan support berkala dengan sesuai dengan kesepakatan antara pihak klien dengan Excellent. Secara default, model maintenance support ini berlaku otomatis jika Excellent melakukan implementasi sistem klien, namun tidak menutup kemungkinan Excellent menjadi support untuk maintenance aplikasi/sistem yang sudah diinstall oleh pihak lain.
• Online Support
  Adalah layanan support secara online/remote. Merupakan salah satu bagian garansi dari Excellent jika melakukan implementasi sistem pihak klien. Meski demikian, layanan ini juga terbuka bagi institusi/perusahaan yang mengalami kegagalan operasional dan biasanya dilakukan per case masalah. Misalnya sistem yang ada pada pihak klien bermasalah dan pihak klien meminta bantuan pada Excellent untuk memperbaikinya.
• Support on Call
  Adalah layanan support secara melalui kedatangan team support Excellent ke lokasi klien atas permintaan pihak klien. Merupakan salah satu bagian garansi dari Excellent jika melakukan implementasi sistem pihak klien. Layanan ini juga terbuka bagi institusi/perusahaan yang mengalami kegagalan operasional dan membutuhkan kedatangan team support Excellent untuk melakukan perbaikan sistem. Model perhitungan biaya dilakukan per case masalah.
• Monthly Support
  Adalah layanan support baik online/remote maupun on call. Layanan ini merupakan sistem support berlangganan dengan biaya dihitung secara fixed rate, misalnya langganan support untuk masa 6 bulan dengan biaya X rupiah, itu berarti selama 6 bulan Excellent akan memberikan support penuh tanpa dibatasi jumlah kunjungan/case masalah.

Form Kontak

Silakan gunakan form berikut jika anda berminat pada layanan support yang kami berikan.

[clean-contact]