Solved : Zimbra Error Message: System Failure: Exception During Auth RemoteManager

Zimbra biasanya menggunakan port SSH untuk komunikasi internal dengan aplikasi-aplikasi yang dikelolanya. Jika ada perubahan pada port default SSH (port 22) atau ada pemindahan aplikasi (misalnya restore Zimbra backup dari folder /opt ke sistem yang baru), ada kemungkinan muncul pesan sebagai berikut saat mengakses Zimbra Admin dibagian tab Server :

Message: system failure: exception during auth {RemoteManager: mail.excellent.co.id->zimbra@mail.excellent.co.id:22} Error code: service.FAILURE Details:soap:Receiver

Pesan yang mirip akan muncul pada bagian “mail queues” :

Message: system failure: exception during auth {RemoteManager: mail.excellent.co.id->zimbra@mail.excellent.co.id:22} Error code: service.FAILURE Method: GetMailQueueInfoRequest Details:soap:Receiver

Tips untuk mengatasinya :

Buka file /etc/sshd_config dan pastikan portnya menggunakan port 22. Jika tidak menggunakan port 22, misalnya port 10212, berikan perintah sebagai berikut :
```
zmprov ms mail.excellent.co.id zimbraRemoteManagementPort 10212
```

Restart service SSH

service sshd restart

atau

/etc/init.d/sshd restart

Jika cara diatas tidak dapat mengatasi masalah tersebut, jalankan prosedur sebagai berikut :

Generate dan deploy ssh keys yang baru dengan perintah :
```
cd /opt/zimbra/bin/
./zmsshkeygen
./zmupdateauthkeys
```

Test hasilnya dengan perintah :

ssh -vi .ssh/zimbra_identity -o strictHostKeyChecking=no imbra@mail.excellent.co.id -p 10212

Catatan :

Ganti semua nama mail.excellent.co.id dengan nama hostname Zimbra. Nama hostname bisa dicheck dengan perintah :
```
su - zimbra
zmcontrol status
```
Ganti port 10212 dengan port SSH yang dipergunakan